2019-6-19 07:28
保険会社の対応
話題:つぶやき
相手の保険会社にムカついておりますよん
事故の後、トヨタの要請ですぐにレンタカーを用意してくれたのはいいんだけどさ、貸し出し期間は1ヶ月だと言っておいて、いつ返却するか聞いてくるんだよ
こちらは1ヶ月借りられると思って、まだそんな事は考えてなかった
加えて、ぶつけられた車を修理に出すか買い替えるかの決断を迫るのだな
実際は買い替える方向で進んでるんだけど、トヨタが出した修理の見積り金額に対する保険会社の回答がまだなので、ハイゼットカーゴ2号の総支払い額が確定していないのさ
だからね、レンタカーは期限までにちゃんと返すから、そちらも早く金額を出してくれと言ったのよね
そうじゃなきゃ修理に出すか買い替えるかを決められないと付け加えて
そしたら保険会社の奴の態度が変わったのですよ
それまでも横柄な話し方だったんだけどさ、被害者感情を逆なでするような言葉をポンポンと出してくるようになった
それでもしばらくは我慢して相手の言うことを聞いてやっていたのだが、保険会社対応窓口のトヨタの仲良しの整備マンの悪口まで言い出したからね、これはコイツを排除しなくてはならないと思い直した
それで、わざとキレたふりをしてみた
失礼じゃないですか&あなたとは話せないから担当を代えてくれ!と、割と強く言ってみた
そしたら相手は黙っちゃったよ
そう言われたのは初めてだったのかも知れない
自分より強い相手に初めて遭遇したのかも知れない
とにかく、電話の向こうが全くの無言になったので、切りますよ!と言って電話を切った
その後、また電話があったのだけど、無言野郎よりもっと強い奴が出てくるかと思って、こっちは身構えていたのよ
ところが今度はフニャフニャ野郎だった
話し方は横柄でなくなったのはいいんだけどさ、何となくオドオドしてるってのかな、この春入った新卒ではなかろうかと思うような奴だった
「電話何度も掛けたんですけど出て下さらないのかと思ってました」なんて言うんだよ
バカか!
こっちは仕事中なんだから、電話が鳴ったってすぐには出られないわな
頭悪いなアンタ…と言ってやりたい気分だった
だが、こういう新卒っぽい奴をだな、交渉の窓口に出す会社は駄目だよ
コイツが病気になっちゃう
俺なんかは、まだわざとキレたふりをしただけだからいいけど、本当に怒ってる人と対峙するようだと、丁寧な言葉を使いながらも交渉を上手くまとめあげるスキルを持った人をあてなくてはいけない
だからこの保険会社の姿勢そのものが駄目
会社名は出さないけど、エキゾチックジャパンに何となく似た名前
そう言えばね、ヒロミ郷が億千万、億千万って歌ってるところを、六千万、六千万と子供の頃は歌っていたと先輩は言って笑っておった
これに一番ウケたのは鬼軍曹
その後しばらく六千万を連呼しておった
ウチの職場は平和でよかったよん
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